新能源汽车客户问题-新能源汽车客户问题分析

本篇文章给大家谈谈新能源汽车客户问题，以及新能源汽车客户问题分析对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、新能源车有哪些痛点?
• 2、新能源汽车售出后需要处理客户的哪些问题?
• 3、新能源汽车售后维修“七大难”

新能源车有哪些痛点?

新能源汽车的痛点 想买新能源汽车的朋友，如果这6点没搞清楚就买车，那后悔都来不及。第一件事、如果没有产权车位，充电是一件很辛酸的事。

充电设施不足：新能源汽车的普及就像种树，需要大量的充电设施作为水源。然而，目前我国的充电设施建设就像是一片刚刚破土的树苗，还不能满足新能源汽车的快速发展需求。特别是在一些偏远地区，充电设施的缺乏就像是干旱的土地，成为了新能源汽车发展的一大痛点。

我生活在南京，南京冬天气温还是比较低的，基本都在零下，最冷的时候达到零下10 左右，考虑到比亚迪汉EV搭载的是磷酸铁锂刀片电池，在冬天寒冷环境下续航能力下降的比较夸张，而特斯拉Model 3搭载的是三元锂电池，受低温环境影响更小，更适合冬天寒冷的环境。

随着新能源汽车越来越多，这一类车型所暴露的安全痛点问题也越来越明显。碰撞后起火、电池自燃等安全问题，成为了阻碍消费者购买新能源车的主要因素。特别是在十五万以内的平价电动车中，很多车型的电池防护系统做的都比较基础，因此在这一价位下，不少消费者出于安全考虑，更愿意接受燃油车。

痛点保险真的很高吗？新能源汽车，刚开始可以购买车损险的时候，确实保费很高，但是之后就恢复了常态，首年保险确实高了一点，在之后与燃油车的差距并不是很大，大概比燃油车贵1000+，个别车型贵了2000左右。

现阶段，新能源车型无法真正普及，肯定是有原因的，下面，小编就给大家简单分析一下新能源车型到底都有哪些弊端。充电痛点 对于纯电动汽车而言，充电肯定是没有加油方便的。

新能源汽车售出后需要处理客户的哪些问题?

1、首先，当前我国的大多数新能源车型尤其是纯电动车型，存在着较大的续航问题，尤其在秋冬季节，纯电动汽车难以度过冬天。我国的新能源汽车安全性能较差，“三电”故障、自燃等问题频发，对车主造成了极大的困扰。目前我国新能源汽车充电桩等公共设施不完善、保值率低等问题，也让消费者对其印象大打折扣。

2、建立完善的售后服务体系。电动汽车售后服务需要建立完善的服务体系，包括售后服务热线、维修保养服务、配件供应等。消费者可以通过售后服务热线咨询问题，维修保养服务可以提供专业的技术支持，配件供应可以保证车辆的正常使用。提供快速响应的服务。

3、需要解决的问题有续航里程、电池热管理、电池能力密度、充电桩等问题。 由于锂电池的特征，在低温的情况下面存在续航里程不够，其次在电动汽车的充电效率上面来说与传统燃油车油所差距，虽然现在部分车型的蓄电池可以供应四五百公里左右的续航里程，但是在短时间里面充电的速度又是目前一个重要难题。

4、配套设施薄弱 自从汽车出现以来，它们经历了很长一段时间的发展。他们有相对完整的营销策略和配套设施，还有自己的制造体系和维护方法，更符合人们的出行和交通需求。尤其是在保养方面，很多车主可以用自己的经验来处理一些简单的问题。

5、作为新新能源汽车的销售顾问来说的话，首先应该考虑到客户的实际需求，另外的话还要对车子的性能比如说续航里程、充电的寿命……车辆的保值率等因素。另外还需要考虑到。当地的政策对新能源汽车市场的影响。

新能源汽车售后维修“七大难”

由于新能源汽车发展太快，售后市场的培训机制和机构跟不上需求，缺乏培训教材。其次，销售机制由代理和授权制改为直营制，而直营网点往往多于交付中心和售后服务中心，销售和交付及售后是分开运营的。于是，销售人员继续人才济济，而售后服务人员则出现青黄不接的状态，售前和售后也很难形成服务***的体系。

新能源汽车客户问题的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于新能源汽车客户问题分析、新能源汽车客户问题的信息别忘了在本站进行查找喔。